Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu firmy Nábytek Brno, s.r.o.

1. Podmínky pro přijetí objednávky
Výběr a množství objednávaného zboží není žádným způsobem omezeno.

Objednávat může po provedení registrace každý návštěvník obchodu.

Pro přijetí objednávky je bezpodmínečně nutné zadat všechny požadované údaje.

2. Dodací podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v Kč s DPH franco sklad firmy nábytek Brno , s.r.o. Němčičky u Židlochovic č.95 /tj. ceny jsou bez dopravy/.

Zákazník má možnost výběru ze tří druhů dopravy:

1. Osobní odběr ve skladu v Němčičkách u Židlochovic č.95
2. Osobní odběr na prodejnách firmy Nábytek Brno, s.r.o.
   
3. Českou poštou na dobírku (do hodnoty zboží 500,-Kč) nebo s předfakturací – zákazník hradí cenu poštovného a  případného dobírkovného dle platného tarifu dopravce
4. Dopravou firmy Nábytek Brno, s.r.o. - cena dopravného je dle následujícího schématu:

Pro objemnější zboží /stoly, sedací soupravy…./ je možná pouze doprava firmy Nábytek Brno, s.r.o. nebo vlastní odběr.

3. Stornování objednávky

Objednávku lze stornovat do 24 hodin od objednání a to buď telefonicky nebo faxem.

4. Platební podmínky

Způsob platby za zboží je možný následovně:

1. osobní odběr
   • hotově - při osobním odběru ve skladu Němčičky u Židlochovic
2. Českou poštou
   • hotově při převzetí zboží – při zaslání na dobírku
   • předfakturací – před zasláním Českou poštou bude vystavena faktura a zboží bude zasláno po jejím zaplacení
3. dopravou firmy Nábytek Brno, s.r.o
   
   • předfakturací – zákazníkovi bude zaslána faktura a zboží bude dodáno po jejím zaplacen
4. zákazník si zajistí přepravu sám ( DHL,PPL apod.)

5. Reklamační řád

Dodavatel poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávaného zboží v délce 24 měsíců ode dne dodání. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží.

Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v opravě.

Pokud je zboží předáváno dopravcem v porušeném obalu, je nutno tuto závadu ihned při převzetí vyznačit do dokladů vztahujících se ke zboží.

K reklamaci je nutné doložit doklad ke zboží tj. fakturu nebo paragon.

O případných zjištěných zjevných vadách zboží je nutné informovat dodavatele bez zbytečného odkladu /tj. do 3 pracovních dnů/ písemnou formou.

Při zjištění poškození nebo nekompletnosti výrobku, který je dodáván v demontovaném stavu nesmí být tento výrobek montován a používán.

Při montáži zboží dodávaného v demontovaném stavu je nutno dodržovat montážní postup uvedený v montážním návodu, který je u každého výrobku přiložen – nebude-li postupováno podle tohoto návodu, nelze na reklamace vzniklé nesprávnou montáží brát zřetel.

Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů jejího doručení.

Zákazník může při reklamaci uplatňovat následující nároky:

• dodání chybějících částí zboží případně kování
• opravu závad
• výměnu zboží za bezvadné v případě, že je vada neodstranitelná nebo se již stejná vada nejméně dvakrát opakovala

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

• zboží bylo neodborně používáno nebo ošetřováno
• zboží bylo používáno v podmínkách, které nejsou obvyklé u daného výrobku
• zboží bylo poškozeno živelní událostí

V případě uplatnění reklamace po uplynutí záruční lhůty se jedná o reklamaci neoprávněnou. Dodavatel zajistí odběrateli opravu výrobku nebo dodání náhradního dílu po vzájemné dohodě za úplatu.

Reklamace Česká pošta

Jak reklamovat dodané zásilky s poškozením nebo úbytkem obsahu?

Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky.

Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.

V případě jakýchkoliv nejasností nás kontaktujte, s radostí Vám zodpovíme všechny Vaše dotazy.

Příjemný nákup Vám přeje kolektiv firmy Nábytek Brno s.r.o.